Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di Consegna
Spedizioni Nazionali (Italia):
- Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Consegna stimata: 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione
- Totale: 4-7 giorni lavorativi
Spedizioni Internazionali (Europa e Resto del Mondo):
- Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Consegna stimata: 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione
- Totale: 8-14 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime. Ritardi possono verificarsi a causa di doganale, condizioni meteorologiche o circostanze impreviste.
2. Costi di Spedizione
- Spedizioni Nazionali: A partire da €5,00 (gratuita sopra €50,00)
- Spedizioni Internazionali: Calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione
- Dazi doganali internazionali: A carico del cliente per ordini extra UE
3. Tracciamento Ordini
Ogni ordine riceve un numero di tracking via email entro 24 ore dalla spedizione. Puoi monitorare il tuo pacco in tempo reale tramite il nostro sistema o il sito del corriere. Controlla regolarmente lo stato del tuo ordine nella sezione "I Miei Ordini".
4. Aree di Consegna
Spediamo a livello nazionale e internazionale in:
- UE: Tutti i paesi europei
- Resto del mondo: Disponibile per selezionati paesi (verificare al checkout)
Alcune aree remote potrebbero avere tempi di consegna più lunghi. Contattaci per aree non coperte.
5. Responsabilità e Danni
Tutti gli ordini sono assicurati durante il trasporto. Se il pacco arriva danneggiato:
- Scatta foto della confezione danneggiata e del contenuto
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione
- Fornisci il numero di tracking e le foto
- Provvederemo a sostituzione gratuita o rimborso
Non accettiamo reclami per danni dopo 48 ore dalla consegna.
6. Ordini Smarriti
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi stimati:
- Attendi il termine massimo indicato
- Contattaci con il numero di tracking
- Avvieremo un'indagine con il corriere (3-5 giorni lavorativi)
- Se confermato smarrito: rimborso completo o spedizione sostitutiva gratuita
7. Ritiri presso Punto Vendita
Non offriamo ritiro in punto vendita. Tutti gli ordini vengono spediti al domicilio fornito.
8. Reindirizzamento Ordini
Se hai esigenze speciali (consegna a un indirizzo diverso, ritardo di consegna, ecc.), contattaci prima della spedizione. Dopo l'invio, modifiche sono possibili solo se il pacco non ha ancora lasciato il nostro magazzino.
9. Ordini Internazionali - Tasse e Dazi
Per ordini verso paesi extra-UE:
- Il cliente è responsabile di dazi doganali e tasse locali
- Questi costi NON sono inclusi nel totale dell'ordine
- Verranno calcolati e addebitati al momento della ricezione dalla dogana
Verifica con le autorità locali le eventuali restrizioni su specifici prodotti.
10. Resi e Cambio Indirizzi
Cambio indirizzo di consegna: Contattaci entro 24 ore dalla conferma dell'ordine (prima della spedizione).
Resi e rimborsi: Consulta la nostra Politica di Reso (link a parte).
11. Contatti per Supporto Spedizioni
- Email:
- Chat: Disponibile 24/7 sul sito
- Telefono:
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00 (CET)
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorativi.
12. Modifiche alla Politica
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